FAQ Najczęściej zadawane pytania

Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

In der Vorweihnachtszeit beträgt die Bearbeitungszeit etwa 3 Wochen ab dem Zeitpunkt der Buchung der Zahlung und der Bestellungsdetails.

Kann auf der Verpackung ein Druck angebracht werden?

Ja, wir drucken auf der Verpackung.

Für Sets mit einem Druck auf der Verpackung wird eine einmalige Klischeegebühr von 60,00 PLN netto (Druck in einer Farbe) berechnet. Es ist auch nicht möglich, die Druckfarbe nach dem Pantone- oder CMYK- oder RGB-Farbfächer auszuwählen.

Die Kosten für den Druck auf den Karmello-Boxen sind wie folgt:

• 2,89 PLN netto pro Stück für Mengen von 50-200,
• 2,49 PLN netto pro Stück für Mengen von 201-1000,
• 1,99 PLN netto pro Stück für Mengen über 1000 Stück. Wir erstellen eine kostenlose Visualisierung mit der Möglichkeit einer Änderung nach Erhalt. Weitere Visualisierungen kosten 60,00 PLN netto pro Stück.

Kann auf der Verpackung ein Band angebracht werden?

Wir können Bänder auf der Verpackung ab einer Mindestbestellmenge von 50 Stück anbringen. Wenn Sie an dieser Personalisierungsform interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihnen Anweisungen und ein Netz zur Abmessung des Bandes senden können. Die Kosten für das Band hängen von der ausgewählten Verpackungsart ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Anzahl der Versandkartons ab. Für einen Versandkarton betragen die Versandkosten 15,45 PLN/netto.

Erhalte ich einen Rabatt für meine Bestellung?

Wir gewähren Rabatte je nach Nettobestellwert. Die erste Rabattstufe gilt für Bestellungen im Wert von mindestens 1.000 PLN netto.

Kann ich für meine Bestellung eine andere Zahlungsmethode als eine Banküberweisung verwenden?

Sie können nur per Banküberweisung für Ihre Bestellung bezahlen. Es ist keine andere Zahlungsmethode für „Sonderbestellungen“ möglich.

Kann die Verpackung in einer anderen Farbe als Schwarz sein?

Die Verpackungen sind nur in Schwarz erhältlich, wie auf den Fotos in unserem Angebot gezeigt. Es ist nicht möglich, eine andere Farbe für die Verpackung zu wählen.

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir nehmen keine telefonischen Bestellungen entgegen. Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder per E-Mail an info@karmello.pl aufgeben.

In welchem Format soll das Logo für den Druck bereitgestellt werden?

Das Logo sollte im JPG-Format an uns gesendet werden – dies ist das einzige von unserem Programm für die grafische Vorbereitung des Logos für den Druck unterstützte Format.

Kann jedes beliebige Bild auf der Schokolade gedruckt werden?

Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich des Bildes, das auf der Schokolade erstellt werden kann, jedoch kann ein zu kleines oder detailliertes Bild nach dem Druck auf der Schokolade nicht sichtbar sein – die Schokolade hat Abmessungen von ca. 2×3 cm.

Ist es möglich, die Bestellung an einem stationären Standort abzuholen?

Bestellungen, die online oder per E-Mail aufgegeben werden, werden über einen Kurierdienst an unsere Kunden geliefert, während die Abholung der Bestellung nur in unserem Firmensitz in Bielsko-Biała möglich ist.