Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Farben und Design des Endprodukts können leicht von den im Angebot dargestellten Fotos abweichen.
2. Aktuelle Angebote finden Sie unter www.karmello.pl
3. Die Preise enthalten keine Transportkosten – die Transportkosten werden individuell für jede Bestellung berechnet. Aufgrund der Besonderheit unseres Sortiments versenden wir von Montag bis Donnerstag. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Lager in Czechowice-Dziedzice, Legionów-Straße 244, abholen, werden keine Transportkosten berechnet.
4. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihres Auftrages, sobald alle Details geklärt sind, die erforderlichen Angaben gemäß dem Bestellvorgang eingegangen sind und die Vorauszahlung zu 100% gutgeschrieben wurde.
5. Der Termin der Auftragsabwicklung wird mit jedem Kunden individuell festgelegt, wobei die Anzahl der Aufträge in einem bestimmten Zeitraum und die Produktionskapazität von KARMELLO berücksichtigt werden. Aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation kann sich der Fertigstellungstermin ändern, worüber der Besteller per E-Mail informiert wird.
6. Alle unsere Produktverpackungen tragen das Karmello Chocolatier-Logo und es ist nicht möglich, dieses Logo von einer Verpackung zu entfernen.
7. Für Sets mit personalisiertem Aufdruck auf Pralinen wird eine zusätzliche einmalige Gebühr in Höhe von 50,00 PLN netto (1 Logo / 1 Grafik) erhoben – die Kosten für die Vorbereitung des gesendeten Logos für den Druck auf Pralinen. Es ist nicht möglich, die Aufdruckfarbe nach Pantone-, CMYK- oder RGB-Vorlage zu wählen. Wenn Sie sich für diese Form der Personalisierung entscheiden, weisen wir darauf hin, dass der Druck auf Lebensmitteln keine Garantie für eine genaue grafische und farbliche Wiedergabe der gesendeten Datei ist.
8. Für Sets mit personalisierter Verpackung wird eine einmalige Gebühr für Matrix sowie die Kosten für die Erstellung des Aufdrucks, abhängig von der Anzahl der Sets, erhoben. Wir erstellen eine kostenlose Visualisierung mit der Möglichkeit von 1 Änderung nach Erhalt, weitere Visualisierungen werden extra berechnet. Es ist nicht möglich, die Farbe nach Pantone CMYK, RGB-Vorlage zu wählen. Detaillierte Informationen zu den Kosten der Personalisierung finden Sie in Kapitel sechs.
9. Wir bieten keine Geschenkverpackungen für gekaufte Sets an. Die Sets werden in Kartons mit dem Karmello-Logo versandt, deren Größe an die Menge der bestellten Produkte angepasst ist.
10. Sobald die Bestellung bezahlt wurde (was einer Bestätigung aller Absprachen gleichkommt), ist es nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen bzw. diese zu stornieren.
11. Alle unsere Produkte sind handgefertigt. Daher können Unterschiede in Aussehen, Dekoration und Nettogewicht bei Einzelprodukten auftreten.
12. Trüffel sind empfindliche Produkte, die abfallen können, aber das ist ein natürlicher Prozess, der die Qualität und den Geschmack des Produkts nicht beeinträchtigt.
13. Die Schokoladen-Sets werden zum Schutz mit einem Tablett, einer schwarzen Decke und einer Umverpackung geliefert. Diese Elemente schützen die Schokostücke vor äußeren Einflüssen. Standardmäßig werden unsere Pralinen nicht foliert (dies beeinträchtigt weder die Sicherheit noch die Ästhetik), da wir laufend Sets nach Kundenbestellungen zusammenstellen. Einige Sets aus größeren Produktionschargen können foliert sein. Es ist nicht möglich, die Verpackungsart auf Kundenwunsch anzupassen.
14. Bei Geschenksets mit Tüte werden die Produkte und die Tüte, damit sie nicht beschädigt werden, separat verschickt und selbst vom Kunden verpackt.
15. Der Empfänger ist verpflichtet, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen. Eventuelle Unstimmigkeiten oder Schäden während des Transports müssen dem Kurier gemeldet werden. Das in Anwesenheit des Kuriers geschriebene Schadensprotokoll ist die einzige Grundlage für die Berücksichtigung der Reklamation. Etwaige Unstimmigkeiten mit der Bestellung müssen am Tag des Empfangs der Sendung gemeldet werden.
16. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bestellten Schokoladenprodukte empfindlich auf Temperaturänderungen reagieren. Schokoladenprodukte sollten bei einer Temperatur von ca. 12–18 Grad Celsius und an einem trockenen und schattigen Ort, fern von Wärmequellen und Fremdgerüchen, gelagert werden. Wenn die Temperatur zu hoch ist, zu stark schwankt oder dem Sonnenlicht ausgesetzt ist, können Schokoladen- und Süßwarenprodukte ihren optischen Reiz verlieren.
17. Einzelne Produkte enthalten je nach Typ die folgenden Stoffe oder Produkte, die Allergien oder Unverträglichkeiten auslösen: Gluten-Proteine MILCH; NÜSSE: HASELNÜSSE, WALNÜSSE, PISTAZIEN, CASHEWS, MANDELN; ERDNÜSSE, PEKANNÜSSE; SOJA; EIER; SCHWEFELDIOXID. Die oben genannten Stoffe oder Produkte sind im Verzeichnis der Zutaten gemäß den Vorschriften der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates angegeben.
18. Verbindliche Informationen zu den einzelnen Produkten, die auf Wunsch im Set enthalten sind, einschließlich einer detaillierten Zutatenliste, finden Sie unter www.karmello.pl.. Bitte lesen Sie zu Ihrer Sicherheit die obigen Informationen, bevor Sie einen endgültigen Kauf tätigen.
19. Das vorgelegte Preisangebot dient nur zu Informationszwecken und stellt kein Angebot im Sinne von Art.66 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches und anderer einschlägiger gesetzlicher Vorschriften dar. Die Schachtelfabe, Aussehen und Art der Produkte können von der Abbildung abweichen. Aktuelles Angebot verfügbar unter www.karmello.pl
20. Die Erteilung einer Bestellung ist gleichbedeutend mit der Akzeptanz aller oben genannten Bedingungen.